Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mmoocom

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa mmoocom ("Chúng tôi", "mmoocom", hoặc "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", hoặc "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn tại tên miền mmoocom.club và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và bất kỳ nội dung nào khác được cung cấp bởi mmoocom.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của Người dùng trên nền tảng mmoocom, bao gồm thông tin xác thực và số dư tiền thực.
• "Tiền thực": Tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) được Người dùng nạp vào tài khoản mmoocom để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng": Số dư được cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi có thể rút.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mmoocom, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

1. Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh. mmoocom nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin trung thực và chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ngân hàng) phải là thông tin thực của chính Người dùng, trung thực và chính xác.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên mmoocom. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
5. Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng không đang trong thời gian tự loại trừ do yêu cầu của chính họ hoặc do mmoocom áp dụng trước đó.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo vệ tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mmoocom – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Báo cáo truy cập trái phép: Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ mmoocom qua live chat hoặc email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản ngân hàng) để đảm bảo quá trình xác minh và giao dịch không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản mmoocom là tài sản cá nhân, không được mua bán, tặng, cho thuê hay chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC): mmoocom có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung khi được yêu cầu.

mmoocom hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• mmoocom không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) nếu có sẽ do Người dùng tự chịu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh nhất trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra tài khoản.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên mmoocom.
• mmoocom có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản này.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng mmoocom – bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ, thể thao điện tử và các sản phẩm khác – đều vận hành theo các quy tắc riêng biệt được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả trực tiếp từ dealer/sự kiện thực tế đối với các trò chơi live.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi kết quả cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi khiến kết quả trò chơi không thể xác định được, mmoocom sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược của vòng chơi bị ảnh hưởng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào để tạo lợi thế bất hợp lý. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
• mmoocom có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi theo quyết định nội bộ mà không cần thông báo trước.

mmoocom thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo chương trình đó. Các nguyên tắc chung áp dụng bao gồm:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được ghi rõ. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ quy định cụ thể hệ số vòng cược (ví dụ: x20, x30) mà Người dùng phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận bị nghiêm cấm.
• mmoocom có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã công bố.
• Quyết định của mmoocom trong việc xét duyệt và trao thưởng là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

mmoocom cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, mmoocom cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động dừng cho phép đặt cược mới.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để tạm thời ngừng tiếp cận dịch vụ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách chặn không thể đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên chơi.

Nghĩa vụ của mmoocom:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả Người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền kịp thời và minh bạch theo quy định.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước cho Người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi.

Giới hạn trách nhiệm của mmoocom:

• mmoocom không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng.
• mmoocom không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng bên ngoài.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của mmoocom đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của Người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Nghĩa vụ của Người dùng:

• Tuân thủ đầy đủ tất cả các Điều khoản này và các quy định pháp luật hiện hành.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi phát sinh từ việc sử dụng tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ mmoocom cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.

mmoocom cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Người dùng và máy chủ mmoocom được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật – một tài liệu độc lập và là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Thông tin cá nhân của Người dùng không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• mmoocom chỉ chia sẻ thông tin Người dùng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Tài khoản mmoocom có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

mmoocom chấm dứt tài khoản do vi phạm:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận để tạo lợi thế bất hợp lý.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Có hành vi rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích phi pháp.
• Vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và mmoocom, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: mmoocom cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 7 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, mmoocom sẽ thông báo quyết định bằng văn bản. Quyết định của mmoocom về các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ mmoocom được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng mọi hành động pháp lý liên quan phải được khởi kiện trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp.

mmoocom có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mmoocom.club ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi Người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ mmoocom sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.